Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Naturecan
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables para pedidos nacionales. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Vuestros materiales son sostenibles?
Sí, en Naturecan nos comprometemos con el medio ambiente. Utilizamos algodón orgánico, tejidos reciclados y procesos de fabricación éticos para reducir nuestro impacto ambiental.
¿Es posible cambiar un artículo por otro color o talla?
Actualmente no realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, deberás tramitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido en nuestra web.